¿Cómo se realiza el control estratégico de una empresa?
El Tablero de Control o Balanced Scorecard, herramienta de la Gestión Estratégica, indica 4 perspectivas para ser medida por los indicadores de gestión de la empresa:
- Perspectiva Financiera (del accionista)
- Perspectiva Cliente
- Perspectiva Procesos (la ingeniería del negocio)
- Infraestructura y Aprendizaje (los activos tangibles e intangibles de la empresa).
Cualquier acción que realiza la empresa puede (y debe) ser evaluada considerando estas 4 perspectivas.
El logro de una adecuada consideración de las 4 perspectivas tanto en la toma de decisiones estratégicas, como en las acciones diarias de la gestión, da como resultado una gestión exitosa de la empresa.
Modelo aplicado : Balanced Scorecard
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